OVERVIEW
醫指付是一個台灣首個推行簡化就醫過程的行動醫療支付平台。
App提供支付大醫院醫療費用服務，病患的子女親友也可以從遠端即時幫病患支付就醫費用。
在疫情期間，如果增加此app的使用率，不僅可以大大減少人們與醫院櫃檯人員的接觸時間， 更可以減少人們觸摸紙鈔硬幣而增加病菌傳染的可能性，由此更顯現此app的重要性。
我本身也使用過多次此app，發現很多地方需要改進，藉由重新設計此平台的用戶痛點， 以增加使用率並為用戶提供更安全有效率且易於使用的支付平台。
PROBLEM
使用者難以信任此平台，甚至失去信心
在調查過程中，很明顯發現需要改進的一些地方：
以一個支付平台來說資安層級不夠，使用者任務失敗或遇到阻礙時給使用者的回饋提示不明確， 設計規範在文字、組件樣式之間的不一致性，難以瀏覽，無法更直觀且有效率的使用此平台。
DESIGN CHALLENGE
我們如何讓付款人不管在任何地方更安全且有效率的支付醫療費用？
SOLUTION
讓使用者有比以往更安全有效率的支付使用體驗
before
after
USER REVIEWS
從評論當中歸納出使用者的3個痛點
在收集了用戶回饋之後，針對30幾則用戶回饋進行歸納整理、定義問題， 衡量出用户的需求並提出可優化之用戶痛點。
DESIGN PART #1
DESIGN PART #2
DESIGN PART #3
DESIGN GUIDELINE
SPECS
實現一個讓個資更安全的支付流程
DESIGN PART #2
現在的產品提示通知不夠明確，缺乏引導性
DESIGN PART #3
Home UI
DESIGN GUIDELINE
SPECS